ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de bonos, suscripciones y servicios de entrenamiento, asesoramiento nutricional, psicología y podología ofrecidos por IB Wellness Rivas SL. bajo la marca comercial Alpha Wellness Club, ya sea de forma presencial o a través de su plataforma web.

PRECIOS Y FACTURACIÓN

• Tarifas: Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha del pedido, salvo error tipográfico. Incluyen el IVA correspondiente.
• Modificaciones: El centro se reserva el derecho de actualizar características, servicios y precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Cargos Recurrentes: Las cuotas mensuales de suscripciones y bonos recurrentes se cargarán automáticamente entre los días 1 y 5 de cada mes.
• Altas a Mitad de Mes: En inscripciones con el mes ya iniciado, se cobrará exclusivamente la parte proporcional equivalente a las semanas y sesiones restantes para finalizar dicho mes.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y BAJAS

• Preaviso de Horarios: Si el usuario requiere modificar su horario fijo asignado, deberá comunicarlo formalmente al club con 1 semana de antelación, quedando el cambio sujeto a la disponibilidad de plazas.
• Bolsa de Sesiones: Las sesiones canceladas correctamente por el cliente dentro del plazo establecido, o aquellas suspendidas por motivos técnicos imputables al club, no se perderán. Se acumularán temporalmente en una bolsa de horas para su posterior recuperación.
• Plazo de Cancelación de Citas: Las citas individuales de nutrición, psicología o podología deben ser canceladas o modificadas con un mínimo de 24 horas de antelación. De lo contrario, la sesión se computará como realizada.
• Tramitación de Bajas: Para evitar el cargo de la siguiente mensualidad automática, el usuario debe notificar su baja con un preaviso mínimo de 15 días naturales antes de finalizar el mes en curso.

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y PARALIZACIONES

• Devolución Proporcional: No se realizan reembolsos de mensualidades o bonos activos salvo por causa grave acreditada. En caso de presentar un justificante médico oficial que impida la práctica de la actividad, se procederá a la devolución de la parte proporcional del importe no disfrutado.
• Paralización Temporal: El usuario puede solicitar la congelación de su bono o suscripción por un máximo de 1 mes por año natural. Esta pausa solo podrá aplicarse durante los meses de junio, julio, agosto o diciembre.

CALENDARIO DE APERTURA Y FESTIVOS

El centro permanecerá cerrado y no se impartirán sesiones en los siguientes periodos:

• Días festivos de carácter nacional.
• Días festivos locales correspondientes al municipio de apertura de la sede de Alpha Wellness Club.
• Los sábados del mes de agosto.
• Los días 24 y 31 de diciembre.

Las sesiones que coincidan con estos cierres programados no serán recuperables ni darán derecho a descuento o reembolso, salvo disposición expresa del centro.